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Digital Business Processes and Enterprise Systems

  • Enseignant(s):   C.Legner  
  • Titre en français: Processus et services SI
  • Cours donné en: anglais
  • Crédits ECTS: 6 crédits
  • Horaire: Semestre d'automne 2020-2021, 2.0h. de cours + 2.0h. d'exercices (moyenne hebdomadaire)
  •  séances
  • site web du cours site web du cours
  • Formations concernées:
    Baccalauréat universitaire ès Sciences en management

    Baccalauréat universitaire en sciences économiques

 

Objectifs

Les stratégies d'affaire efficaces reposent de plus en plus sur une utilisation intelligente des technologies numériques. Aujourd'hui, les technologies dites "SMACIT" (Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things) amènent les entreprises à transformer profondément la façon dont elles travaillent, s'organisent et créent de la valeur.

Ce cours entend familiariser les étudiants avec la numérisation de l'entreprise, en mettant l'accent sur la numérisation des processus métier à travers des technologies innovantes combinées aux systèmes de gestion.

Le cours réutilise des concepts de management déjà acquis et les met en lien avec les processus metier et la conception de systèmes d'information. Les étudiants apprendront comment les entreprises implémentent les technologies du numérique afin de décentraliser leurs opérations, répondre rapidement aux besoins et demandes de leurs marchés, améliorer leurs interactions avec clients et fournisseurs, et augmenter leur efficacité.

Les étudiants seront également amenés à évaluer différentes technologies et comprendre les capacités fonctionnelles des systèmes de gestion (aspect technologique). Ils exploreront les différentes manières dont l’innovation technologique (p.ex. chatbots, machine learning, RPA et réalité augmentée) peut être mise à profit pour repenser les processus et réaliser de meilleures performances.

À l’issue du cours, les étudiants seront en mesure :

  1. d'expliquer les principes et concept fondamentaux liés à la numérisation de l'entreprise,
  2. de concevoir des processus métier axés offre, demande et de support, ainsi que leur intégration dans l'entreprise et avec les clients et fournisseurs,
  3. d'évaluer la manière dont les technologiques du numérique (chatbots, machine learning, robotics process automation, Internet of Things, etc.) transforment le monde de l'entreprise,
  4. d'appréhender les composants principaux et possibilités des systèmes de gestion actuels, tels que les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning), SCM (supply chain management), CRM (Customer Relationship Management) et BI (Business Intelligence).

L’accent sera mis sur l’application concrète des connaissances, à l’aide de l’étude de cas ALMIKA. Les participants auront l’opportunité d’utiliser un système existant sur le marché (ici : SAP Business ByDesign, un ERP cloud innovant qui englobe les technologies mobiles et fonctionnalités analytiques).

Contenus

Le cours est structuré comme suit :

  1. Part I: The digital enterprise
    Technology innovations and their impact on enterprises
    Functional vs. process organization
    Typical components of the enterprise IT landscape
  2. Part II: Supply-side business processes (procure-to-pay)
    Sourcing
    Procurement planning and processing
    Supplier and procurement analysis
  3. Part III: Demand-side processes for product business (market-to-order, order-to-cash)
    Customer account management, marketing and sales
    Order fulfillment
  4. Part IV: Demand-side processes for service business (quote-to-cash)
    Service vs. product business
    Customer project planning
    Customer project execution
  5. Part V: Financial processes
    Payment management
    Financial analysis

En 2020, ce cours sera dispensé selon un modèle hybride, en accord avec le système de jetons virtuels mis en place par l'UNIL (voir informations supplémentaire en Français et en Anglais).

Hormis la séance d'introduction (14 septembre 2020), le cours est organisé en deux temps :

  • 12h30 - 14h00 : introduction et compte rendu (en direct, avec enregistrement)
    - Introduction aux concepts de base et au processus numérique
    - Compte-rendu de l'exercice de la semaine précédente
  • 14h00 - 16h00 : Auto-apprentissage : travail individuel sur l'étude de cas avec le système SAP Business ByDesign (en direct, avec aide en ligne)
    - Auto-apprentissage avec aide en ligne ou en personne

Le cours est dispensé en anglais, mais l’aide aux exercices peut également être apportée en français.

Références

Le matériel de cours (slides, exercices et lectures conseillées) sera mis à disposition sur Moodle. Les publications suivantes permettent d’introduire la matière :

  • Laudon K., Laudon J., Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 15th Edition, Pearson, 2017.
  • Magal, S. R., Word, J.: Integrated Business Processes with ERP Systems, Wiley, 2012.
  • SAP Business ByDesign video training

Pré-requis

Les notions de bases en systèmes d'information développées dans les cours de 2ème année Bachelor « Systèmes d’information » ou « Business Intelligence & Analytics » sont considérées comme acquises.

Les étudiants doivent être présents sur place (jeton Jaune) ou en ligne lors de la première leçon (14 septembre 2020), afin de s'inscrire sur la liste des participants. Les inscriptions seront confirmées durant la première semaine de cours.

Ce cours est un prérequis pour accéder au MSc IS (Systèmes d’Information) de l’UNIL. Les étudiants ayant l’intention de le suivre, ainsi que les étudiants du MLaw DCS (Droit, criminalité et sécurité des technologies de l’information) seront prioritaires.

Evaluation

1ère tentative

Examen:
Oral 20min. minutes
Documentation:
Non autorisée
Calculatrice:
Non autorisée
Evaluation:

La note finale est calculée comme suit :

  • Etude de case avec travaux individuels (40% ; plusieurs devoirs à rendre dans les délais annoncés par l'enseignant) et de groupe (10% ; un travail par groupe à rendre dans les délais annoncés par l'enseignant),
  • Examen oral (50%, en ligne) couvrant l’intégralité de la matière abordée en cours ainsi que le contenu des travaux de groupe.

Afin de réussir les exercices, il est impératif de participer à chaque séance de travaux et de terminer l'exercice en cours chaque semaine.

La langue des questions et des réponses est l'anglais, tant pour les travaux que pour l'examen.

Rattrapage

Examen:
Oral 20min. minutes
Documentation:
Non autorisée
Calculatrice:
Non autorisée
Evaluation:

En cas de deuxième tentative, les étudiants conservent les notes obtenues pour leurs travaux individuel et de groupe.



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